5.1. МЛМ — бізнес відносин.
Незалежний Дистриб’ютор представляє Coral Club споживачам, бізнес-партнерам і всім зацікавленим у здоровому способі життя людям по всьому світу. І спочатку саме Незалежний Дистриб’ютор дає перше уявлення про продукцію та компанію Coral Club. Незалежний Дистриб’ютор – це велика відповідальність. Його діяльність – це серйозний внесок у діловий імідж Компанії, запорука успішного розвитку бізнесу і реалізації цінностей, філософії та концепції Coral Club.
МЛМ – бізнес відносин, заснований на чесності, відкритості, безпосередньому інформаційному контакті зі споживачем. Сформувати ставлення довіри, лояльності споживача до продукції – основне завдання кожного Незалежного Дистриб’юто- ра. Адже практично будь-яка порада Незалежного Дистриб’ютора, його консультації й рекомендації засновані не тільки на численній документації про продукцію, а й на багаторічному позитивному досвіді вживання продукції Coral Club, власному досвіді, досвіді найближчого оточення Незалежного Дистриб’ютора.
Знання продукції, отримані з матеріалів Компанії та на позитивному досвіді особистого користування, дають можливість Незалежному Дистриб’ютору індивідуально підходити до кожного клієнта і, враховуючи його потреби, пропонувати певні продукти.
А це індивідуальний підхід до задоволення потреб – одна з головних переваг прямого продажу.
Розвитку довірчих відносин між Незалежним Дистриб’ютором і клієнтом сприяють й іміджеві складові. Виділимо лише деякі з них, які дозволять не тільки почати правильний діалог зі споживачем, а й зберегти його на довгі роки наперед:
Діловий стиль, або те, як ви виглядаєте. Що саме оточуючі оцінюють у перші секунди, дивлячись на вас? Те, яка у вас статура, як ви одягнені, зачесані і навіть як ви пахнете, – ваша візитна картка.
Ділове спілкування, або як і що ви говорите. У постановці своєї промови все має вагу та значення: інтонації, тембр голосу, дикція, яскравість і емоційність, логічність, аргументованість мови.
сДотримання Етичного кодексу завжди якісно виділяє Незалежного Дистриб’ютора, який дотримується етики ділового спілкування, прийнятого в прямих продажах і в Coral Club.
Суспільна оцінка. Як суспільство оцінює зроблене особисто вами: вашу статтю, автограф, книгу, презентацію або навчання з бізнесу, всю вашу структуру, ваші вчинки (як вони співвідносяться з тим, що ви говорите).
5.2. Діловий стиль.
Поява та грамотне володіння діловим стилем підкреслює статус і професіоналізм Незалежного Дистриб’ютора як бізнес-партнера міжнародної компанії Coral Club. Діловий стиль в одязі – це формула успіху на бізнес-зустрічах, при представленні можливостей для розвитку власного бізнесу з надійним партнером.
Саме одяг виступає своєрідним кодом, знаючи який ви зможете багато що розповісти про себе, свій характер, показати свій настрій, виявити ставлення до оточуючих. Загальновідомо, що людина в одязі ділового стилю досягає більших висот, ніж людина у джинсах з дірками на колінах.
Діловий стиль слабко зазнає впливів моди, тому якщо і змінюється, то несуттєво. Розрізняють business dress code (ділові зустрічі зі споживачами вашої структури, тренінги та навчання, візити до офісу Компанії, до офісів продажу, події Компанії, що проходять у бізнес-форматі) і gala dress code (урочисті події Компанії та Дистриб’юторів).
Ознайомтесь із рекомендаціями щодо формування ділового стилю в одязі* та форматом dress code для урочистих подій**
Невід’ємними атрибутами ділового стилю Дистриб’ютора є наявність ділових аксесуарів (брендовані блокноти, ручки, бейдж, візитки, корпоративна хустинка і т.п.) та використання брендованих матеріалів (сумки, пакети, каталог, корпоративний журнал тощо).
5.3. Ділове спілкування.
У спілкуванні (усному та письмовому) проходить до 90% активного часу Незалежного Дистриб’ютора. І для підвищення ефективності комунікацій важливо дотримуватись ділового стилю у спілкуванні зі споживачами, партнерами. А особливо з тими, хто потенційно може стати членом команди Дистриб’ютора.
Висока культура розмовного та письмового ділового мовлення, добре знання і чуття мови, вміння користуватись її засобами вираження, її стилістичним розмаїттям рекомендує Незалежного Дистриб’ютора як грамотну людину, фахівця своєї справи, надійного ділового партнера. Красиве і коректно поставлене мовлення свідчить про неабиякий інтелект та освіченість.
Діловий стиль виключає використання багатозначних слів, двозначних висловлювань і складних речень, неправильний наголос у словах або їх неправильне відмінювання.
Промову у діловому спілкуванні прийнято ділити на три складові: змістовну, виражальну та спонукальну.
Змістовна промова характеризується чіткістю і логічністю думок – розповідь про переваги продукту, можливості у Компанії.
Виражальний бік промови пов’язаний з емоційним забарвленням, яке у свої слова вкладає промовець, – це історії успіху, результати використання продукту Coral Club, розповідь про участь у структурних подіях і подіях Компанії.
Спонукальна промова сздатна впливати на почуття і думки слухачів: робота з лідерами, мотивація на активну діяльність, тренінги особистісного зростання та навчання бізнесу.
Соціальний маркетинг – це бізнес стосунків, емоцій, міжособистісної та ділової взаємодії. І у більшості випадків від інтонації та форми спілкування залежать результат зустрічі, рішення про прийняття вашої пропозиції, ваш вплив на членів структури, ефективність навчальних і мотиваційних моментів.
Особливу увагу Незалежному Дистриб’ютору слід звертати на коректність і витриманість своїх письмових комунікацій: email-листів, повідомлень у месенджерах, публікацій у соціальних мережах.
Незалежному Дистриб’ютору важливо знати і ситуативно послуговуватись усіма складовими ділового спілкування, надаючи своєму усному та письмовому мовленню потрібного емоційного забарвлення, а також дотримуватись правил Етичного кодексу.
5.4. Етичний кодекс Незалежних Дистриб’юторів Coral Club.
Відповідальність Незалежного Дистриб’ютора полягає в тому, щоб знати положення та умови будь-яких письмових правил та інструкцій Coral Club, відстежувати зміни в них і інформувати членів своєї мережі.
Незалежний Дистриб’ютор не має права прямо чи опосередковано спонукати будьякого Незалежного Дистриб’ютора чи Споживача Coral Club просувати, купувати або продавати продукцію, а також брати участь як продавець у діяльності будь-якої іншої компанії багаторівневого маркетингу чи прямих продажів.
Незалежному Дистриб’ютору забороняється використовувати офіси Компанії для просування товарів чи послуг сторонніх організацій.
Незалежний Дистриб’ютор не має права представлятися або діяти від імені Компанії як співробітник чи службовець Компанії. Зокрема, Незалежний Дистриб’ютор не може використовувати в зв’язку зі своїм бізнесом в Компанії слова або словосполучення «співробітник», «агент» або «представник Компанії» як усно, так і на візитках або будь-яких інших друкованих чи електронних носіях.
Незалежний Дистриб’ютор зобов’язаний дотримуватися всіх загальнодержавних, регіональних, муніципальних і місцевих законів та інших нормативних актів, які стосуються його діяльності в Компанії, і не має права брати участь в будь-якій діяльності, яка може дискредитувати Компанію чи завдати шкоди її репутації. Це правило стосується не тільки законів країни проживання того чи іншого Незалежного Дистриб’ютора, але й законів будь-якої країни, в якій Незалежний Дистриб’ютор займається бізнесом, скориставшись перевагами міжнародних спонсорських можливостей Компанії.
Незалежні Дистриб’ютори не мають права в розмовах з іншими Незалежними Дистриб’юторами та третіми особами завдавати шкоди репутації Компанії (ставити під сумнів якість продукції та сервісу, ефективність Маркетинг-плану і професіоналізм співробітників) своїми висловлюваннями. Усі питання, пропозиції та побажання слід направляти безпосередньо в офіси Компанії або через затверджені форми зворотного зв’язку на офіційних сайтах Компанії.
Незалежний Дистриб’ютор не має права купувати і повертати продукцію Компанії з метою підтримки рівня свого рангу. При виявленні подібних випадків, Компанія має право на власний розсуд змінити ранг Незалежного Дистриб’ютора, щоб привести його у відповідність з реальним рівнем активності Незалежного Дистриб’ютора згідно Маркетинг-плану.
При виявленні Незалежного Дистриб’ютора, який не здійснює дистриб’юторську діяльність, компанія має право перевести його у Споживачі. Повторний перехід цього Члена Клубу у Дистриб’ютори можливий лише за позитивного рішення Етичної ради після особистого письмового звернення Члена Клубу.
Незалежний дистриб'ютор може використовувати свої особисті результати застосування продуктів Coral Club для просування бізнесу. Для використання результатів інших членів клубу дистриб'ютор має отримати їх письмову згоду. Також дистриб'ютор може послуговуватись відгуками та результатами, розміщеними у спеціалізованих публічних каналах компанії.
Незалежний дистриб'ютор може використовувати свої особисті результати від застосування продуктів Coral Club для просування бізнесу. Для використання результатів інших членів клубу дистриб'ютор має отримати їх письмову згоду. Також дистриб'ютор може використовувати відгуки та результати, розміщені у спеціалізованих публічних каналах компанії.
5.5. Суспільна оцінка.
Суспільна оцінка – це те, якою оточюючі бачать вашу діяльність, ваші вчинки, ваше життя. Незалежні Дистриб’ютори Coral Club оцінюються суспільством як успішні люди, які викликають позитивний інтерес в оточуючих. Як впізнати успішну людину? Яка вона?
Вона енергійна та бадьора в будь-якому віці. Правильне та збалансоване харчування, активний спосіб життя, заняття спортом, формування здорових звичок – все це дозволяє працювати продуктивніше і досягати кращих результатів.
Успішній людині притаманні впевненість і самоконтроль, які проявляються у всьому – погляді, ході, голосі, прийнятті рішень;
Успішна людина оптимістично дивиться на життя. Проблеми є у всіх, але вміння зберігати посмішку при цьому властиве саме їй.
Вона займається улюбленою справою та любить те, чим займається.
Успішна людина з теплом ставиться до своїх близьких. Вона вдячна їм за те, що вони підтримали її, дозволивши стати успішною.
Успішна людина не забуває старих друзів, навіть якщо вони не досягли таких висот, як вона. Вона не оцінює людей за статками, а цінує щирі почуття.
Успішні люди вміють планувати своє життя та ставлять перед собою високі і важкоздійснювані цілі й докладають максимум зусиль для їх досягнення.
Успішна людина щаслива від того, що має на даний момент. Але не зупиняється на досягнутому, бо знає – краще ще попереду.
Вони вміють контролювати свій страх і діяти до тих пір, поки не досягнуть результату.
Успішні люди зосереджуються на вирішенні проблеми, а не на самій проблемі. Вони вірять в себе і свої сили і знають, що везе тому, хто сам везе. Удача є, але щоб стати по-справжньому успішним, потрібні ще й дії.
Успішні люди не чекають слушної нагоди, а створюють її самі.
5.6. Представлення і розповсюдження продукції.
Бізнес у партнерстві з Coral Club не обмежує можливості Дистриб'ютора у просуванні цінностей та продукції Компанії як онлайн, так і офлайн.
Ви самі обираєте комфортний для себе формат або використовуєте обидва на свій розсуд. Важливо скрізь отримуватись правила особистого знайомства, контакту Члена Клубу і споживача.
Знайомтесь і спілкуйтесь особисто, використовуйте соціальні мережі, блоги, сайт незалежного дистриб'ютора або офіційні лендинги компанії, розміщені на сайті coral.club.
Головне робити це коректно.
Більш докладно див. Розділ 4 Правила та положення для ведення сайтів і сторінок у соціальних мережах.
Пам'ятайте, що Дистриб'ютору заборонено:
* Див. Додаток 1. Рекомендації щодо формування ділового стилю в одязі.
** Див. Додаток 2. Рекомендації для dress code на урочистих подіях Компанії.